20% OFF CON TRANSFERENCIA 3 CUOTAS SIN INTERÉS Envíos a TODO el país 20% OFF CON TRANSFERENCIA 3 CUOTAS SIN INTERÉS Envíos a TODO el país 20% OFF CON TRANSFERENCIA 3 CUOTAS SIN INTERÉS Envíos a TODO el país 20% OFF CON TRANSFERENCIA 3 CUOTAS SIN INTERÉS Envíos a TODO el país 20% OFF CON TRANSFERENCIA 3 CUOTAS SIN INTERÉS Envíos a TODO el país

Política de Devolución

Cambios y devoluciones

Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 15 días corridos posteriores a recibir tu compra.

Para iniciar el proceso, comunicate con nosotros a través de:

Indicanos tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución, y te responderemos a la brevedad.

Condiciones

Para que el cambio o devolución sea aceptado, el producto debe:

  • Estar sin uso

  • Encontrarse en perfecto estado

  • Conservar su empaque original

Productos personalizados

Los productos personalizados o realizados a pedido no tienen cambio ni devolución, salvo que presenten fallas de fabricación.

Fallas o daños

Si el producto presenta una falla o daño de fabricación, te pedimos que nos contactes dentro de las 48 horas de haber recibido el pedido, adjuntando fotos o videos para poder evaluar el caso y brindarte una solución.

Costos de envío

  • Si el cambio o devolución es por una falla del producto, El Gato con Máscara se hace cargo del costo de envío.

  • Si es por un motivo ajeno a una falla (error en la elección del producto, cambio de opinión, etc.), los costos de envío corren por cuenta del cliente.